Verzending
Wij verzenden bestellingen vanuit Nederland met DHL. Voor bestellingen naar Nederland en België rekenen wij geen standaard verzendkosten. De gebruikelijke levertijd bedraagt 2 tot 3 werkdagen. Na verzending ontvang je, waar beschikbaar, een Track & Trace-code.
De genoemde levertijd is een indicatie. Als een bestelling onverwacht vertraging oploopt, informeren wij je zo snel mogelijk.
Beschadigd of zoekgeraakt pakket
Komt je bestelling beschadigd aan of lijkt het pakket tijdens de bezorging te zijn zoekgeraakt? Neem dan zo snel mogelijk contact op via support@bsk-europe.com en vermeld je ordernummer. Bij een gegronde melding zorgen wij voor een passende oplossing, bijvoorbeeld vervanging van het product.
30 dagen retour
Naast het wettelijke herroepingsrecht biedt Loomi Studio consumenten een retourtermijn van 30 dagen na ontvangst van de bestelling. Binnen deze termijn kun je ons laten weten dat je de aankoop wilt retourneren.
Meld je retour aan via support@bsk-europe.com onder vermelding van je naam en ordernummer. Je kunt voor het wettelijke herroepingsrecht ook gebruikmaken van de online herroepingsfunctie op onze website of het modelformulier achterin dit document.
Product bekijken
Je mag het product thuis bekijken en beoordelen zoals je dat redelijkerwijs in een winkel zou kunnen doen. Behandel het product en de verpakking zorgvuldig. Als je verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen en het product daardoor in waarde vermindert, kunnen wij die waardevermindering in rekening brengen.
Wij vragen je het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt, schoon, compleet en in de originele verpakking terug te sturen.
Retourkosten en retouradres
De directe kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de klant. Stuur de retour naar:
Loomi Studio / BSK Europe BV
Tabakspaadje 5
1251 PM Laren
Nederland
Bewaar het verzendbewijs en de Track & Trace-code totdat de retour volledig is verwerkt.
Terugbetaling
Na een geldige herroeping betalen wij de verschuldigde bedragen uiterlijk binnen de wettelijke termijn van 14 dagen terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Ons streven is om een ontvangen retour binnen 5 werkdagen te verwerken. Terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald, tenzij anders overeengekomen.
Als je de volledige bestelling herroept, betalen wij ook eventueel door jou betaalde kosten voor de standaardlevering terug. Omdat standaardverzending naar Nederland en België bij Loomi Studio gratis is, zijn er normaal gesproken geen oorspronkelijke standaard verzendkosten om terug te betalen. Bij een gedeeltelijke retour hoeven oorspronkelijke bezorgkosten niet te worden terugbetaald.
Wijzigen of annuleren vóór verzending
Wil je een bestelling wijzigen of annuleren voordat deze is verzonden? Neem dan zo snel mogelijk contact op via support@bsk-europe.com. Als de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, proberen wij de wijziging of annulering uit te voeren.
