Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op online verkopen door Loomi Studio aan consumenten. Loomi Studio is een merk van BSK Europe BV. Voor zakelijke klanten en retailers kunnen afzonderlijke B2B-afspraken of voorwaarden gelden.
Artikel 1 - Ondernemer
BSK Europe BV, handelend onder het merk Loomi Studio, gevestigd aan Tabakspaadje 1, 1251 PM Laren, Nederland. KvK 85893896. BTW-identificatienummer NL853104591B01. E-mail: support@bsk-europe.com. Telefoon: 06-25062441.
Artikel 2 - Aanbod en productinformatie
Wij beschrijven onze producten zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk en tonen relevante kenmerken, prijzen en afbeeldingen. Kleine kleur- of weergaveverschillen door beeldschermen kunnen voorkomen.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod, waaronder een prijs waarvan een consument redelijkerwijs moet begrijpen dat deze onjuist is, binden Loomi Studio niet. Bij een niet-kennelijke fout respecteren wij de rechten die de consument volgens de toepasselijke wet heeft.
Artikel 3 - Prijzen en betaling
Alle consumentenprijzen op de website zijn inclusief toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Eventuele bijkomende kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk getoond.
Betaling vindt direct bij het plaatsen van de bestelling plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden. Kortingscodes kunnen worden gebruikt volgens de daarbij vermelde voorwaarden. Loomi Studio verkoopt op dit moment geen cadeaubonnen.
Artikel 4 - Totstandkoming overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand wanneer de bestelling is geplaatst en door Loomi Studio is bevestigd, behoudens kennelijke fouten of situaties waarin de bestelling rechtmatig niet kan worden uitgevoerd.
Artikel 5 - Levering
Bestellingen worden vanuit Nederland verzonden. Voor Nederland en België is standaardverzending gratis. De gebruikelijke levertijd is 2 tot 3 werkdagen. Wij gebruiken in beginsel DHL en verstrekken waar beschikbaar Track & Trace.
Als levering niet binnen de overeengekomen of wettelijk toegestane termijn kan plaatsvinden, gelden de wettelijke rechten van de consument.
Artikel 6 - Herroepingsrecht en 30 dagen retour
Consumenten hebben bij een online aankoop in beginsel een wettelijk herroepingsrecht. Loomi Studio biedt daarnaast een ruimere retourmogelijkheid: je kunt binnen 30 dagen na ontvangst laten weten dat je de aankoop wilt retourneren, voor zover geen wettelijke uitzondering van toepassing is.
Herroepen kan via de online herroepingsfunctie op de website, per e-mail aan support@bsk-europe.com of met het modelformulier voor herroeping. Na herroeping moet het product binnen 14 dagen worden teruggestuurd.
De directe retourkosten zijn voor rekening van de consument, mits dit vooraf duidelijk is meegedeeld.
Artikel 7 - Beoordelen en waardevermindering
Tijdens de bedenktijd mag je het product uitpakken en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Bij gebruik dat verder gaat dan daarvoor nodig is, kan de consument aansprakelijk zijn voor waardevermindering.
Artikel 8 - Terugbetaling
Bij een geldige herroeping betalen wij de verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten totdat het product is ontvangen of totdat bewijs van terugzending is verstrekt. Ons praktische streven is om een ontvangen retour binnen 5 werkdagen te verwerken.
Artikel 9 - Garantie en conformiteit
Op alle producten zijn de wettelijke regels over conformiteit en wettelijke garantie van toepassing. Een product moet voldoen aan wat je daarvan redelijkerwijs mag verwachten.
Loomi Studio biedt daarnaast een commerciële garantie van 1 jaar vanaf ontvangst. Deze aanvullende garantie beperkt of vervangt de wettelijke rechten van de consument niet. Bij een gegronde garantieclaim zullen wij in beginsel kosteloos repareren of vervangen, afhankelijk van wat passend en wettelijk vereist is.
Meld een defect via support@bsk-europe.com en stuur je ordernummer en, indien mogelijk, duidelijke foto's van het probleem mee. Wij streven ernaar binnen 2 werkdagen te reageren.
Artikel 10 - Klachten
Klachten kunnen worden gemeld via support@bsk-europe.com. Beschrijf de klacht zo volledig mogelijk en vermeld het ordernummer. Wij streven ernaar binnen 2 werkdagen inhoudelijk te reageren of aan te geven wanneer een inhoudelijke reactie volgt.
Artikel 11 - Persoonsgegevens
Wij verwerken persoonsgegevens volgens ons Privacybeleid en Cookiebeleid. Deze documenten zijn beschikbaar op de website van Loomi Studio.
Artikel 12 - Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met Loomi Studio is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan dwingende consumentenbescherming waarop een consument in zijn of haar woonland recht heeft.
Artikel 13 - Wijzigingen
Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. Voor een bestelling gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is of met de consument wordt overeengekomen.
